SEMANA 06: MEDIOS, SOPORTES Y SISTEMAS DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

La comunicación interna puede organizarse en tres tipos, teniendo en cuenta la dirección en que circulan los mensajes. Conocerlos te permitirá aplicar las herramientas más convenientes para cada uno, y así lograr una auténtica cultura de comunicación en tu empresa, que tenga en cuenta todas sus dimensiones.

Formas de comunicación:

1. Comunicación descendente

Se trata de la comunicación formal básica e históricamente más utilizada. Surge desde los directivos de la empresa y desciende a los distintos niveles de la pirámide jerárquica. Su finalidad es informar instrucciones, objetivos o políticas de la empresa.

Las más utilizadas en las empresas son:

Manual del empleado

Publicación institucional (revista, periódico, boletín)

Carta al personal

Reuniones informativas

Entrevista

Cartelera

Circulares y correos electrónicos grupales

Periódico mural

2. Comunicación ascendente

Son los mensajes que circulan de abajo hacia arriba en la empresa; nacen en la base de la organización y llegan a la alta dirección. Permite a los empleados plantear ideas y sugerencias, así como dar retroalimentación a la comunicación descendente.

Como señala Peter Drucker, "en la empresa basada en la información, los conocimientos están en la parte baja de la pirámide jerárquica", por lo que este tipo de comunicación resulta fundamental para el desarrollo del negocio.

Entre las herramientas más utilizadas para alentar este tipo de comunicación figuran:

Buzón de sugerencias

Entrevista

Intranet

Correo electrónico

Círculos de calidad

Reuniones periódicas

3. Comunicación horizontal

Es la que existe entre personas o áreas de la empresa que se encuentran en el mismo nivel jerárquico; básicamente se da entre pares. En esta categoría gran parte de la comunicación suele ser informal, a través relaciones de amistad y compañerismo. Cuando se fomenta desde la empresa, se promueve como pauta de trabajo la colaboración y el trabajo en equipo. Los instrumentos más adecuados son:

Reuniones por departamentos o grupos de trabajo

Sesiones informativas

Correo electrónico

Redes sociales

Reuniones con otras divisiones (comunicación horizontal)

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ASISTENCIA Y EVALUACIÓN

SEMANA O6
APELLIDOS Y NOMBRES	asist	part	EVAL
Arica Saavedra, Rosa	si	13	16
Escobar De Gutierrez, Elsa	no	0	0
Flores Estrada, Clarisa	si	13	15
Guerrero Dioses, Nayvi Isabel	si	16	16
Guerrero Zapata, Alejandrina Charito	no	0	0
Lacotera Ordinola Mirna Estrella	si	16	15
López Bruno, Beliza	si	14	15
Ortiz Espinoza, Jossett Maribel	si	16	15
Reyes Costa, Gaby	si	16	15
Romero Morey, Gloria	si	16	16

Imágenes del trabajo en aula